Les bijoux sont généralement expédiés dans les 5/10 jours ouvrés . Tous les bijoux sont réalisés à la commande et à la main. Le délai de fabrication peut donc varier en fonction du carnet de commande. A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants : – 2 à 3 jours ouvrés en lettre suivie pour la France. – 5 à 10 jours ouvrés en lettre suivie pour l’international.

La livraison est offerte en à partir de 60 euros d'achat en France métropolitaine et DOM TOM.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, merci de vérifier le numéro de suivi. Si vous avez des questions, merci de me contacter via le formulaire de contact sur le site internet.

Il est possible de récupérer sa commande en main propre. Pour toute question concernant une remise en main propre, merci de me contacter via le formulaire de contact ou par message privé sur mon compte Instagram ou Facebook.

Vous avez changé d'avis, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande.

Si vous souhaiter effectuer un retour, vous devez contacter Lux Créations via le formulaire contacts afin de lui signifier votre demande. Toutefois, les produits retournés incomplets, personnalisés, portés, endommagés ou salis ne sont pas repris. L’Acheteur pourra retourner les produits à Lux Créations par la poste soit en Lettre Suivie (pas d’assurance en cas de perte mais avec un numéro de suivi) soit en Colissimo Suivi (avec assurance et numéro de suivi). Il devra impérativement communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais à Lux Créations. Les frais de retour sont à la charge unique de l’acheteur. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...). Lux Créations remboursera l’acheteur des produits retournés uniquement (les frais d’expéditions et de traitement du colis restent à la charge de l’acheteur), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées dans un délai de 10 jours ouvrés à partir de la date à laquelle le produit est récupéré intact par Lux Créations.

Les bijoux sont personnalisés et réalisés à la demande. Il n'est donc pas possible d'effectuer un échange.

Toute défectuosité concernant un produit devra être signalée via le formulaire de contact le jour de réception. Lux Créations vous recontactera à ce sujet.

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire.

Le destinataire de la carte cadeau reçoit un e-mail avec l'objet "Vous venez de recevoir une carte cadeau de ..." (avec le nom correspondant). Leur code de carte cadeau unique apparaît dans l'e-mail. Pour utiliser la carte, le destinataire se rend dans la boutique et trouve des articles à acheter. Lors du paiement, il sélectionne l'option Utiliser une carte cadeau et saisit son code de carte cadeau unique. Si le montant de l'achat est supérieur à la valeur de la carte, le client peut régler le solde par carte bancaire. Si le montant de l'achat est inférieur à la valeur de la carte, le montant restant pourra être utilisé lors de futurs achats.

La durée de validité d'une carte cadeau est de 12 mois.

Lorsque votre commande est validée, vous recevrez un mail avec toutes les informations.

Pour préserver l'éclat des bijoux, il est essentiel de ne pas les mettre en contact avec de l'eau ou du parfum.

Si votre bijou est défectueux, vous pouvez contacter Lux Créations via le formulaire de contact. Une solution pourra être envisagée.